Les casinos en ligne sont des sites où il est possible de jouer à des jeux de hasard tout en bénéficiant de bonus et de promotions. Depuis quelques mois, on a vu le nombre de plateformes de jeux d’argent augmenter grandement.
Il existe désormais plusieurs centaines d’établissements de jeux accessibles sur internet. Mais attention, tous les casinos online auxquels vous pourrez accéder sur internet ne sont pas fiables, et certains opèrent de façon frauduleuse.
C’est pourquoi, dans cet article nous allons vous donner toutes les astuces et techniques pour vous amuser en toute sécurité et éviter ces sites de jeux d’arnaques.
Comment reconnaître un casino fiable d’un casino arnaque ?
Si vous êtes un nouveau joueur de casino en ligne, la première étape est de savoir différencier un casino en ligne fiable d’un casino en ligne frauduleux. (Si vous ne savez pas où choisir votre casino en ligne, sachez que chaque site proposé par casino-comparatif.org est testé et vérifié par notre équipe de spécialistes et que 100% des casinos proposés sont fiables).
Le nombre de sites de jeux de casino s’est multiplié ces dernières années et on voit apparaître des casinos arnaques qui peuvent gâcher votre expérience de jeu en ligne. Pour éviter que vos paris et vos mises deviennent des cauchemars, notre équipe d’expert a établi des critères de sélection précis et strictes. Grâce à ceux-ci il est possible de savoir si un casino est fiable ou si c’est un casino arnaque. Pour cela il faut vérifier :
- Que la licence de jeu soit officielle et légale
- Les avis de joueurs et l’expérience qu’ils ont eu
- Les conditions d’utilisation
- Le service client (Support chat)
- Les logiciels de sécurité et modalité de paiement
Si un casino en ligne ne respecte pas un de ces critères, ne prenez pas de risques et ne jouez pas sur ce site.
Licence de jeu officielle et légale
Chaque site de jeux de casinos doit posséder une licence d’exploitation ou une licence de jeu légale.Sur les meilleurs casinos fiables francophones, les licences sont souvent délivrées par les autorités du Master Gaming Licence CeG de Curaçao, la Commission de jeux de hasard Belge (CJH) ou encore la commission fédérale des maisons de jeux (CFMJ) par exemple.
Pour voir si un casino en ligne possède une licence officielle, deux solutions : En bas de la page d’accueil doit être indiqué un texte avec le numéro de licence légale et également dans les conditions d’utilisation du casino.
Attention casino arnaque : Si aucune licence officielle ne figure sur ces deux pages, ne déposez pas vôtre argent dessus car aucune garantie ne vous sera fournie.
Les avis des joueurs
Tout comme pour la majorité des produits que vous pouvez trouver sur internet, l’avis des utilisateurs est une des clés qui vous permet d’en savoir plus sur un casino en ligne. Grâce aux plateformes comme casino-comparatif.org il est possible de connaître l’avis des joueurs et savoir si un site remplit les conditions de fiabilité. Vous retrouverez souvent des forums avec des avis de joueurs francophones pour vous guider. Si vous lisez de nombreux commentaires négatifs concernant un casino internet, changez de site, il en existe des centaines.
Les conditions d’utilisation
Si vous avez choisi un casino en ligne fiable qui possède une licence ainsi que des avis positifs des joueurs, il doit également faire figurer ses conditions d’utilisation. Celles-ci doivent être claires, simples et totalement transparentes pour tous les utilisateurs du site de jeux de hasard.
Peu de joueurs de casino s’intéressent aux conditions avant de réaliser un dépôt, et cela est une erreur. En effet, si vous bénéficiez d’un bonus de bienvenue ou d’une promotion sur le casino, celle-ci sera soumise à des conditions qu’il est bon de connaître avant de dépenser de l’argent réel. Les bonus peuvent avoir des conditions de mise (un wager), une mise maximum (max bet) etc…
Pour vous fournir un avis casino complet et accéder aux conditions des sites plus facilement, casino-comparatif.org fournit toutes les informations nécessaires dans chaque fiche casino (Comme pour Casinozer par exemple).
Le service clientèle
Les casinos terrestres comme ceux que l’on peut voir à Las Vegas proposent une ambiance et des services clients de grand standing. Les casinos en ligne, tout comme les lieux physiques, se doivent de proposer à la communauté de joueurs igaming des services de qualité.
C’est pourquoi dans l’avis d’un casino fiable figure toujours le service clientèle. Un support chat en direct doit être disponible pour répondre à toutes les questions concernant les jeux, le casino ou les bonus. Ce support live doit être disponible 7/7 jours et au moins 12h par jour. Le service client est une absolue nécessité pour avoir un bon avis casino en ligne.
Les logiciels de sécurité et les modalités de paiement
Les casinos en ligne sont avant tout des sites marchands, et ils doivent par conséquent encaisser et payer des gains aux joueurs régulièrement. C’est pourquoi, dans notre avis casino figure de façon indispensable la présence d’un logiciel de sécurité SSL. Tous les sites de jeux d’argent présents sur casino-comparatif.org possède un protocole de cryptographie “Secure Socket Layer” qui permet de sécuriser les échanges et transactions entre les appareils.
De plus, les casinos les plus fiables proposent un panel de méthodes de paiement sécurisées. On peut retrouver des moyens de dépôt classique comme la carte bancaire, le virement bancaire mais également des méthodes de nouvelles générations comme les casinos crypto-monnaies, les portefeuilles électroniques comme Skrill ou encore les cartes prépayées comme Neosurf ou Paysafecard.
Vérifiez toujours que le casino fiable que vous avez choisi possède des méthodes de dépôt et de retrait qui conviennent à vos besoins.
Comment trouver un casino sérieux sur internet ?
En définitive, si vous souhaitez dénicher des nouveaux casinos en ligne qui sont 100% fiables, nous vous conseillons toujours d’appliquer nos 5 critères évoqués ci-dessus. Cela n’est pas toujours facile lorsque l’on est novice dans le monde des casinos en ligne c’est pourquoi notre équipe d’expert du casino propose chaque semaine de nouvelles offres et bonus de casino. Chaque plateforme de jeux est étudiée afin de fournir un avis casino professionnel et ne retenir que les meilleurs casinos fiables du marché.
Que faire si un casino refuse de payer vos gains ?
Il arrive parfois que des joueurs ne reçoivent pas le paiement de leurs gains sur un casino en ligne.
Première étape, restez calme
Pas de panique, quoi qu’il puisse se passer, restez courtois avec votre interlocuteur. Il peut arriver qu’un site rencontre un problème technique ou un problème de service financier.
Si vous proférez des menaces verbales, il est possible que votre compte joueur soit supprimé et que vous ne puissiez plus entrer en contact avec eux, le mot d’ordre : courtoisie.
Deuxième étape, trouver la raison du refus
Il existe de nombreuses raisons logiques et légales qui puissent ralentir le retrait de vos gains de jeux.
Si vous avez bénéficié d’un bonus, vérifiez les conditions inhérentes à celui-ci. Si vous n’avez pas respecté le wager ou la condition de mise maximum par exemple.
Lors de votre premier retrait sur un casino fiable, des documents de validation de votre identité vous seront demandés, vérifiez qu’il soit juste et à jour. Un document erroné pourrait empêcher le versement de vos gains.
Troisième étape, contacter l’autorité de régulation (Licence de jeux du casino)
Si aucune raison de refus ne vous est clairement indiquée par le casino et que vous avez suivi nos critères de sélection de casino fiable, celui-ci doit posséder une licence de jeu officielle. Dans ce cas, rendez-vous sur le site de l’autorité nationale en question pour les contacter et faire pression sur le casino pour qu’il vous verse vos gains ou vous donne une réelle raison de ne pas le faire. Ce recours fonctionne pour les joueurs qui résident dans un pays ou le casino en ligne est bien sûr légal. Si vous jouez illégalement, vous ne pourrez pas avoir de recours par la licence de jeu.
Quatrième étape, guides de casino et plaintes de joueurs
Il existe de nombreux sites de consommateurs et joueurs de casinos qui recueillent des plaintes du monde entier pour créer des listes noires des casinos en ligne illégaux et arnaquants les joueurs afin de prévenir toute la communauté de la menace qu’ils représentent. (Trouvez notre liste des casinos arnaques à éviter ci-dessous).
La liste des sites de jeux arnaque à éviter
Parmi les listes de casinos en ligne que vous pouvez trouver sur internet figure une liste noire des casinos arnaques à ne surtout pas utiliser. Notre équipe a récolté au fil du temps des témoignages de nombreux joueurs pour permettre de savoir quelles étaient les plateformes de casino à boycotter.
Manque de professionnalisme, absence de service d’assistance ou de support en direct, email sans réponse, jeux et machines à sous piratés, paiements non versés, bonus non crédités et bien d’autres raisons indiquent qu’il ne faut pas s’inscrire sur ces sites.
Voici une liste non exhaustive de casinos qui ne respectent nos critères de qualités :
- Casino Viggoslots
- True Fortune Casino
- Le Roi Johnny
- Cheri Casino
- Tropezia Palace
- La Riviera Casino
- Casino Joka
- Kings Chance Casino
- Gratowin
- Casino Superlines
- Casino360
- Evolve Casino
- Vive Mon Casino
Pour trouver les meilleurs sites de jeux d’argent en ligne, rendez-vous sur notre page dédiée aux meilleurs casinos fiables du marché.
Pour éviter les casinos en ligne frauduleux et les sites de jeux qui ne payent pas leurs joueurs il est important d’appliquer plusieurs critères avant de créer son compte joueur. Vérifiez sur le site de casino si :
- il possède une licence de jeu soit officielle et légale
- Les avis de joueurs sont bons
- Les conditions d’utilisation sont claires
- Il existe un service client
- il possède un logiciel de sécurité SSL pour les transactions
